“感谢社区为我老公请求了暂时救助，又让我们处理了家里渗水问题，线日，家住射洪市太和街品德胜街社区全盛巷47号小区的徐某握着社区党委书记谢海燕的手激动地说。

  6月20日，徐某发现了自己家里墙面渗水，怀疑是二楼住户家里漏水，所以便打电话给社区，寻求协助。随即社区网格员赶赴现场核实检查，因为二楼两户老业主近期都将房子卖出，新业主又未住在该处，社区也没有摸排到新业主信息，周围街坊也不认识新业主，无法联络。随后，社区工作人员联络了川投水务集团射洪股份有限公司，工作人员经过现场检查认为是污水管阻塞，并经过公司水厂抄表员找到了二楼新业主李某的联络方式。社区工作人员随即与李某进行了联络交流，因为李某不在射洪，便托付住在乡间的爸爸妈妈前来处理。经过专业技术人员检查，确实是污水管阻塞，社区便当即组织施行工程人员将管道进行了疏通，彻底处理了漏水问题。

  6月21日下午，社区工作人员对徐某进行了回访，徐某表明不满意，原因是要求楼上住户补偿其丢失。“房子一向搁置无人居住且自己的房子也是受损，本着谁获益谁担负的准则，应该是一切获益者都要出钱来修理，可是为了赶快堵漏，我一家人出钱疏通了管道，还有错？”李某在电话里愤慨地说道。因为在补偿费用上无法达到一致，致使对立晋级。对此，徐某又拨打了12345热线热线转办的任务工单后，社区又第一时间组织工作人员上门调停。

  6月22日，社区工作人员再次到徐某家了解漏水形成的丢失状况，让徐某坐下静心听取社区处理的办法。可是徐某仍然不协作社区工作和嘴里不断的骂骂咧咧，底子不听社区工作人员的任何解说，并扬言要将此事拍视频上传抖音。尽管如此，社区工作人员仍是耐性奉告徐某，社区没有裁定权力只要调和责任，如徐某不同意此处理方案，请徐某经过法令程序处理，至于徐某如在抖音上发布不实言辞，给社区形成的负面影响，社区也会追究其相应法令责任。

  6月24日，社区党委书记谢海燕再次与徐某进行谈心说话，对徐某的家庭生活状况和实践存在的详细困难进行了细心地了解，并叮咛她有什么困难和问题可随时向社区反映，社区会极力的协助她。当得知徐某老公为精力残疾3级还在服药，而且也是居民低保户，谢海燕当即表明社区会依据徐某家庭实践和店肆受损状况，为其老公请求暂时补助。对此，徐某当场热泪盈眶，表明不再追究其店肆丢失费用。

  6月27日，徐某来社区递交了请求，社区进行了审阅签字并上报大街批阅，所以便有了文章最初一幕。

  “居民无小事，胶葛快化解”，德胜街社区以积极主动的情绪及时调停并处理问题，不只发挥了社区的枢纽效果，也实在处理居民的烦心事，做到了小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安靖调和的生活环境。（骆海龙）

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